BridgeLedger Solutions respeta la privacidad de sus visitantes, prospectos y clientes. La información se utiliza únicamente para atender solicitudes, prestar los servicios contratados, administrar la relación comercial, cumplir obligaciones aplicables y proteger la seguridad de las cuentas y plataformas autorizadas.
Alcance de esta política
Esta Política de Privacidad aplica a la información recopilada a través del sitio web de BridgeLedger Solutions, formularios de contacto, correo electrónico, llamadas, WhatsApp, reuniones, procesos de incorporación de clientes y prestación de servicios.
Esta política también aplica a la información que un cliente autoriza a consultar o procesar dentro de plataformas como QuickBooks Online, sistemas bancarios con acceso delegado, soluciones de nómina, almacenamiento en la nube y otras herramientas relacionadas con el servicio contratado.
Información que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción y del servicio solicitado, podemos recopilar las siguientes categorías de información:
- Nombre, empresa, cargo y datos básicos de identificación.
- Correo electrónico, número de teléfono y preferencias de contacto.
- Estado, ciudad, país y zona horaria.
- Información sobre los servicios de interés y las necesidades contables de la empresa.
- Software contable utilizado, volumen aproximado de transacciones y número de cuentas financieras.
- Información contenida en facturas, recibos, estados de cuenta, reportes, registros contables y documentos suministrados para prestar el servicio.
- Información técnica básica, como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y actividad dentro del sitio.
- Registros de comunicaciones, solicitudes de soporte, autorizaciones e instrucciones proporcionadas por el cliente.
Cómo utilizamos la información
La información recopilada puede utilizarse para las siguientes finalidades:
- Responder consultas y evaluar si nuestros servicios se adaptan a las necesidades del prospecto.
- Preparar propuestas, alcances de trabajo, contratos y procesos de incorporación.
- Prestar servicios de bookkeeping, conciliación, organización de registros, cuentas por cobrar, cuentas por pagar y elaboración de reportes.
- Verificar instrucciones, autorizaciones y accesos concedidos por el cliente.
- Administrar pagos, facturación, soporte y comunicaciones relacionadas con la relación comercial.
- Coordinar información con el CPA, preparador de impuestos, asesor o profesional autorizado por el cliente.
- Prevenir fraude, accesos no autorizados, incidentes de seguridad y usos indebidos de nuestros sistemas.
- Mejorar el sitio web, los procesos internos, los servicios y la experiencia del usuario.
- Cumplir obligaciones contractuales, regulatorias, administrativas o legales aplicables.
BridgeLedger Solutions no vende ni alquila la información personal de sus clientes o visitantes a anunciantes.
Documentos financieros y accesos
Los documentos financieros deben compartirse únicamente mediante los canales o plataformas aprobados durante el proceso de incorporación. BridgeLedger Solutions puede solicitar acceso delegado o limitado a plataformas contables, financieras o administrativas.
Siempre que la plataforma lo permita, se procurará utilizar accesos individuales, permisos basados en funciones y autenticación multifactor. El cliente no debe compartir contraseñas personales cuando exista una opción de invitación, usuario delegado o acceso administrativo separado.
El cliente conserva la propiedad de sus registros, documentos y datos comerciales. BridgeLedger Solutions solamente los procesa para cumplir el alcance contratado y las instrucciones autorizadas.
Proveedores y plataformas externas
Para operar el sitio web y prestar los servicios, BridgeLedger Solutions puede utilizar proveedores externos de alojamiento, correo electrónico, CRM, formularios, videoconferencia, almacenamiento, contabilidad, gestión documental, seguridad, comunicación y procesamiento de pagos.
Estos proveedores pueden procesar información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios o cumplir sus propias obligaciones legales. Sus prácticas también están sujetas a sus respectivos términos y políticas de privacidad.
Debido a la naturaleza remota de los servicios, la información puede ser procesada o almacenada en Estados Unidos, Colombia u otros países donde operen los proveedores tecnológicos utilizados.
Medidas de seguridad
BridgeLedger Solutions aplica medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para reducir el riesgo de pérdida, alteración, divulgación, acceso no autorizado o uso indebido de la información.
- Accesos individuales y permisos limitados cuando la plataforma lo permite.
- Uso de autenticación multifactor en sistemas compatibles.
- Separación de funciones y acceso según responsabilidades.
- Revisión y revocación de accesos cuando termina una relación laboral, profesional o contractual.
- Uso de plataformas de almacenamiento y comunicación seleccionadas para la operación empresarial.
- Procedimientos de incorporación, salida y gestión de incidentes.
Ningún sistema es completamente invulnerable. Por ello, el cliente también debe proteger sus dispositivos, contraseñas, cuentas, métodos de autenticación y personal autorizado.
Conservación de la información
La información se conserva durante el tiempo razonablemente necesario para responder una solicitud, prestar los servicios, mantener registros comerciales, resolver controversias, proteger derechos y cumplir obligaciones contractuales o legales.
Cuando la relación termina, BridgeLedger Solutions puede eliminar, devolver, anonimizar o conservar determinados registros, según el contrato aplicable, las instrucciones del cliente, los requisitos técnicos y las obligaciones legales.
Derechos y solicitudes de privacidad
Dependiendo de la legislación aplicable y de la relación con BridgeLedger Solutions, una persona puede solicitar:
- Confirmación sobre la existencia de información personal.
- Acceso a determinada información personal.
- Corrección de datos inexactos o desactualizados.
- Eliminación de información, cuando sea legal y técnicamente procedente.
- Restricción u oposición a ciertos tratamientos.
- Retiro de una autorización, cuando el tratamiento dependa del consentimiento.
Antes de responder una solicitud, podremos pedir información razonable para verificar la identidad del solicitante y proteger los datos contra solicitudes fraudulentas.
Información de menores de edad
Los servicios de BridgeLedger Solutions están dirigidos a empresas y personas adultas autorizadas para actuar en nombre de ellas. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad mediante este sitio.
Si se identifica que un menor proporcionó información personal sin autorización, se podrán tomar medidas razonables para eliminarla.
Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en los servicios, herramientas, procesos internos, obligaciones contractuales o requisitos legales.
La versión vigente será la publicada en esta página. La fecha de “Última actualización” permitirá identificar cuándo se realizaron los cambios más recientes.
Contacto y solicitudes
Para realizar preguntas sobre esta política, solicitar una corrección o presentar una solicitud relacionada con sus datos, puede comunicarse con BridgeLedger Solutions.
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Atención de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del Este.