Términos y Condiciones de los Servicios

BridgeLedger Solutions presta servicios remotos de bookkeeping, organización financiera y apoyo administrativo a empresas en Estados Unidos mediante un equipo bilingüe de operaciones.

• Razón social: [RAZÓN SOCIAL LEGAL]
• Nombre comercial: BridgeLedger Solutions.
• Centro de operaciones: Pereira, Colombia.
• Teléfono:+1 (305) 735-3017.
• Correo: [CORREO OFICIAL]
• Sitio web: www.bridgeledgersolutions.com

Estas condiciones se aplican a todos los servicios contratados con BridgeLedger, incluyendo:

• Registro y categorización de transacciones.
• Conciliaciones bancarias y de tarjetas de crédito.
• Organización y actualización de libros contables.
• Configuración y revisión de QuickBooks Online.
• Reportes financieros administrativos.
• Reportes de pérdidas y ganancias, balance y flujo de efectivo.
• Limpieza o actualización de periodos contables atrasados.
• Organización digital de documentación financiera.
• Seguimiento de cuentas por cobrar y cuentas por pagar.
• Registro administrativo de nómina.
• Facturación y seguimiento de pagos.
• Soporte administrativo y financiero.
• Capacitación y soporte en plataformas contables.
• Otros servicios incluidos expresamente en una propuesta.

El alcance definitivo será el establecido en la propuesta, contrato, orden de trabajo, plan o factura aceptada por el cliente.

Cada servicio podrá estar acompañado por una propuesta, contrato, descripción de plan, orden de trabajo o documento de incorporación.

En caso de contradicción, se aplicará este orden:

1. Contrato de servicios firmado.
2. Propuesta u orden de trabajo aceptada.
3. Factura o descripción específica del plan.
4. Estos Términos y Condiciones.
5. Información general publicada en el sitio web.

Todo servicio o entregable no incluido expresamente se considerará trabajo adicional y podrá generar cargos separados.

BridgeLedger presta servicios de bookkeeping y apoyo administrativo financiero. Salvo acuerdo escrito y participación de un profesional debidamente autorizado, BridgeLedger no presta:

• Auditorías financieras.
• Certificación de estados financieros.
• Opiniones de aseguramiento.
• Asesoría jurídica.
• Representación legal.
• Asesoría de inversiones.
• Servicios fiduciarios.
• Opiniones tributarias vinculantes.
• Representación ante el IRS.
• Servicios reservados a contadores públicos certificados, abogados u otros profesionales regulados.

Los reportes preparados tienen una finalidad administrativa y gerencial. No constituyen una auditoría, certificación o garantía de exactitud absoluta.

El cliente deberá consultar a su CPA, preparador de impuestos, abogado o asesor autorizado cuando sea necesario.

El cliente se compromete a:

• Entregar información completa, auténtica y actualizada.
• Proporcionar oportunamente los documentos necesarios.
• Conservar sus documentos originales y registros legales.
• Explicar la naturaleza de transacciones ambiguas.
• Revisar los reportes y conciliaciones entregados.
• Informar por escrito cualquier error detectado.
• Mantener actualizados sus datos de contacto y facturación.
• Obtener autorización para compartir datos de terceros.
• Utilizar los servicios exclusivamente para actividades legales.
• Tomar las decisiones finales de negocio, impuestos, pagos, nómina y cumplimiento.

BridgeLedger podrá basarse en la información proporcionada por el cliente sin realizar una verificación independiente de su autenticidad.

El cliente será responsable por las consecuencias de información falsa, incompleta, tardía, duplicada, alterada o incorrecta.

El cliente deberá revisar los reportes y entregables dentro de los 10 días hábiles siguientes a su entrega.

Las observaciones deberán indicar:

• El reporte o periodo afectado.
• La transacción cuestionada.
• La corrección solicitada.
• Los documentos que respaldan el cambio.

Si no se presentan observaciones dentro del plazo, el entregable podrá considerarse aceptado para efectos administrativos y de facturación.

Los cambios originados por información entregada después del cierre podrán considerarse trabajo adicional.

El cliente podrá autorizar acceso a QuickBooks Online, Zoho, plataformas bancarias, sistemas de nómina, almacenamiento en la nube u otras herramientas necesarias.

Siempre que sea posible, deberán utilizarse usuarios delegados, permisos limitados y autenticación de múltiples factores.

• El cliente conserva el control de sus cuentas.
• El cliente autoriza los niveles de acceso.
• El cliente debe retirar los permisos al finalizar la relación.
• No deberán enviarse contraseñas por canales inseguros.
• Todo acceso sospechoso deberá informarse inmediatamente.

BridgeLedger no será responsable por bloqueos, interrupciones, cargos o pérdida de información causada por terceros.

Los servicios no están diseñados como auditoría, investigación forense o sistema de prevención de fraude.

BridgeLedger no garantiza detectar:

• Fraude, robo o malversación.
• Transacciones no autorizadas.
• Documentación falsificada.
• Errores de periodos anteriores.
• Pasivos no registrados.
• Incumplimientos tributarios o regulatorios.
• Actividad realizada fuera de los sistemas revisados.

Si se identifica una irregularidad relevante, BridgeLedger podrá solicitar información adicional, suspender el procesamiento o recomendar asesoría profesional.

Los precios, frecuencia de facturación, fechas de pago y servicios incluidos serán los indicados en la propuesta, plan o factura.

• Los servicios recurrentes podrán facturarse mensualmente.
• Los proyectos especiales podrán requerir anticipo.
• Los pagos deberán realizarse en la fecha indicada.
• Comisiones bancarias, cargos de procesamiento e impuestos aplicables podrán facturarse al cliente.
• El precio podrá ajustarse cuando aumente el volumen, número de cuentas, transacciones, entidades o complejidad.

Las objeciones a una factura deberán presentarse dentro de los 10 días calendario siguientes a su emisión.

BridgeLedger podrá suspender los servicios cuando una factura esté vencida o cuando falte información indispensable para continuar.

La suspensión puede ocasionar retrasos en cierres, conciliaciones, reportes y otros procesos. BridgeLedger no será responsable por consecuencias derivadas de una suspensión causada por el cliente.

Los servicios podrán reanudarse después de:

• Pagar los saldos pendientes.
• Entregar la información requerida.
• Actualizar el alcance, cuando corresponda.
• Acordar una nueva fecha de entrega.

Los pagos correspondientes a servicios ya ejecutados, periodos mensuales iniciados, horas utilizadas o entregables preparados no serán reembolsables, salvo obligación legal.

Cuando exista un anticipo para un proyecto no iniciado, el posible reembolso dependerá de:

• Costos administrativos incurridos.
• Tiempo reservado.
• Licencias o servicios adquiridos.
• Trabajo preliminar realizado.
• Condiciones específicas de la propuesta.

Podrán considerarse servicios adicionales:

• Procesamiento de periodos no incluidos.
• Corrección de información histórica.
• Migraciones de software.
• Reconstrucción de registros.
• Aumento significativo de transacciones.
• Incorporación de cuentas adicionales.
• Preparación urgente o fuera del calendario.
• Modificación de reportes ya aprobados.
• Reuniones o capacitaciones extraordinarias.
• Requerimientos de bancos, inversionistas, auditores o autoridades.

BridgeLedger podrá solicitar aprobación escrita y pago adicional antes de comenzar estos trabajos.

Las fechas de entrega son estimaciones basadas en la recepción completa y oportuna de información.

Los plazos podrán extenderse por:

• Documentos faltantes.
• Respuestas pendientes del cliente.
• Accesos bloqueados.
• Información inconsistente.
• Cambios de alcance.
• Fallas de plataformas externas.
• Periodos que requieran reconstrucción.
• Situaciones fuera del control razonable de BridgeLedger.

BridgeLedger no garantiza fechas fiscales, aprobaciones de crédito, cierres comerciales ni resultados dependientes de terceros.

BridgeLedger utilizará la información del cliente para prestar los servicios, administrar la relación, cumplir obligaciones legales y proteger sus derechos.

El personal y los colaboradores autorizados deberán manejar la información confidencialmente y acceder solo a lo necesario.

La obligación no aplicará a información que:

• Sea públicamente conocida sin incumplimiento.
• Se haya obtenido legítimamente de un tercero.
• Deba revelarse por requerimiento legal.
• Sea necesaria para prevenir fraude o actividad ilegal.
• Se comparta con proveedores tecnológicos necesarios bajo condiciones de protección apropiadas.

El tratamiento de datos también estará sujeto a nuestra Política de Privacidad .

BridgeLedger implementará medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información bajo su control.

Ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta. El cliente también deberá proteger sus dispositivos, cuentas, usuarios, contraseñas y métodos de autenticación.

BridgeLedger no será responsable por incidentes originados en:

• Equipos comprometidos del cliente.
• Contraseñas compartidas por el cliente.
• Accesos otorgados a terceros.
• Correos fraudulentos o suplantación.
• Plataformas externas.
• Instrucciones enviadas desde cuentas comprometidas.

Podrá solicitarse verificación adicional antes de procesar una instrucción sensible.

El cliente conserva la responsabilidad de guardar documentos originales y copias de respaldo.

BridgeLedger podrá conservar archivos para:

• Prestar el servicio.
• Resolver consultas.
• Cumplir obligaciones contractuales o legales.
• Mantener evidencia del trabajo.
• Defenderse frente a una reclamación.

Al finalizar la relación podrá habilitarse la entrega o descarga de la información disponible, siempre que las facturas estén pagadas y la entrega sea técnica y legalmente posible.

El cliente conserva la propiedad de sus datos, documentos y registros originales.

Una vez pagados los servicios, podrá utilizar los reportes preparados específicamente para su negocio.

BridgeLedger conserva los derechos sobre:

• Plantillas y formularios.
• Procedimientos y metodologías.
• Flujos de trabajo y automatizaciones.
• Estructuras internas.
• Materiales de capacitación.
• Documentos reutilizables.
• Conocimientos técnicos y administrativos.

Estas herramientas no podrán venderse, sublicenciarse o distribuirse sin autorización escrita.

BridgeLedger puede utilizar plataformas operadas por terceros. Cada proveedor mantiene sus propios términos, políticas, precios y medidas de seguridad.

BridgeLedger no controla ni garantiza:

• Disponibilidad continua.
• Conservación de funciones.
• Compatibilidad con otros sistemas.
• Cambios de precio.
• Exactitud de datos generados por terceros.
• Recuperación de información eliminada.
• Respuesta de los equipos externos de soporte.

El cliente deberá mantener activas las licencias necesarias.

El cliente autoriza comunicaciones por correo, teléfono, WhatsApp, videollamada y plataformas de gestión.

Las instrucciones enviadas desde los datos de contacto registrados podrán considerarse válidas.

BridgeLedger podrá pedir confirmación adicional para:

• Cambios de cuentas bancarias.
• Transferencias de fondos.
• Modificaciones de usuarios.
• Divulgación de información confidencial.
• Cancelación de servicios.
• Instrucciones inusuales o de alto riesgo.

BridgeLedger no realizará transferencias de dinero en nombre del cliente, salvo acuerdo contractual específico.

BridgeLedger prestará los servicios profesionalmente y conforme al alcance contratado, pero no garantiza:

• Ahorros tributarios.
• Aprobación de créditos.
• Obtención de inversiones.
• Incremento de ingresos o rentabilidad.
• Ausencia de auditorías o sanciones.
• Aceptación de reportes por terceros.
• Exactitud de información proporcionada por el cliente o terceros.

Las decisiones comerciales y financieras corresponden exclusivamente al cliente.

En la máxima medida permitida por la ley, BridgeLedger no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, incluyendo pérdida de beneficios, oportunidades, contratos, datos o reputación.

Tampoco será responsable por consecuencias derivadas de:

• Información incorrecta o incompleta del cliente.
• Decisiones tomadas sin asesoría profesional autorizada.
• Incumplimientos anteriores al inicio del servicio.
• Actos de empleados, proveedores o terceros.
• Fallas bancarias o tecnológicas.
• Cambios legales, tributarios o regulatorios.
• Uso de reportes para fines distintos a los acordados.
• Falta de revisión o aprobación oportuna.

Cuando la ley lo permita, la responsabilidad total acumulada no excederá el valor pagado por el servicio directamente relacionado con la reclamación durante los tres meses anteriores al hecho.

El cliente acepta defender e indemnizar a BridgeLedger frente a reclamaciones de terceros derivadas de:

• Información falsa o no autorizada.
• Uso ilegal de los servicios.
• Instrucciones que infrinjan derechos de terceros.
• Falta de autorización para compartir datos.
• Incumplimientos laborales, tributarios o regulatorios del cliente.
• Uso indebido de reportes o entregables.

Esta obligación no aplicará cuando la reclamación sea causada directamente por dolo o conducta gravemente negligente de BridgeLedger.

Cualquiera de las partes podrá terminar la relación conforme a la propuesta o contrato aplicable.

BridgeLedger podrá suspender o terminar inmediatamente cuando exista:

• Falta de pago.
• Falta reiterada de cooperación.
• Información aparentemente falsa.
• Solicitud de realizar actividades ilegales.
• Conducta abusiva contra el personal.
• Riesgos de seguridad.
• Conflicto de interés.
• Uso indebido del servicio.
• Imposibilidad técnica o profesional de continuar.

La terminación no elimina la obligación de pagar servicios ya realizados, gastos autorizados o facturas pendientes.

El cliente puede compartir opiniones honestas sobre su experiencia. Estos términos no impiden reseñas legítimas, reclamaciones de buena fe o comunicaciones legalmente permitidas.

Esto no autoriza la publicación de información confidencial, datos personales de terceros, afirmaciones deliberadamente falsas, amenazas o contenido ilegal.

La relación entre BridgeLedger y el cliente es la de proveedores independientes.

Estas condiciones no crean:

• Sociedad o asociación.
• Relación laboral.
• Agencia o franquicia.
• Representación legal.
• Relación fiduciaria.

Ninguna parte podrá obligar legalmente a la otra sin autorización escrita.

BridgeLedger no será responsable por retrasos causados por acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo:

• Fallas de internet o energía.
• Desastres naturales.
• Emergencias sanitarias.
• Interrupciones bancarias.
• Ataques informáticos.
• Fallas de proveedores tecnológicos.
• Cambios gubernamentales.
• Conflictos o restricciones internacionales.

Las partes intentarán resolver cualquier diferencia mediante comunicación escrita y negociación de buena fe.

Antes de iniciar una reclamación formal, la parte afectada deberá describir el problema y permitir hasta 30 días para buscar una solución.

• Ley aplicable: [LEY APLICABLE]
• Jurisdicción o arbitraje: [JURISDICCIÓN O ARBITRAJE]

BridgeLedger podrá actualizar estas condiciones para reflejar cambios en servicios, procesos, plataformas o requisitos legales.

Las actualizaciones se aplicarán hacia el futuro desde la fecha publicada. Los contratos firmados no se modificarán retroactivamente, salvo acuerdo o exigencia legal.

Si una disposición se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes.

La disposición afectada se modificará únicamente en la medida necesaria para aproximarse a su finalidad original dentro de la ley.

La falta de ejercicio inmediato de un derecho no constituye una renuncia. Cualquier renuncia deberá constar por escrito y aplicará únicamente a la situación específica.

El cliente no podrá transferir sus derechos u obligaciones sin autorización escrita.

BridgeLedger podrá ceder el acuerdo en relación con una reorganización, venta, fusión o transferencia de operaciones, manteniendo las obligaciones esenciales.

Estos términos, junto con la propuesta, contrato, orden de trabajo, factura y Política de Privacidad, constituyen el acuerdo aplicable a los servicios contratados.

Las conversaciones informales no modificarán el alcance, precio o responsabilidades, salvo confirmación escrita.

La aprobación electrónica, firma digital, pago, selección de una casilla de aceptación, respuesta afirmativa por correo o inicio de los servicios podrá utilizarse como evidencia de aceptación en la medida permitida por la ley.

El cliente podrá solicitar una copia electrónica de los documentos aceptados.

Las preguntas, reclamaciones o comunicaciones relacionadas con estos términos deberán enviarse mediante los canales oficiales de BridgeLedger Solutions.

BridgeLedger generalmente responderá dentro de un día hábil, dependiendo de la naturaleza de la solicitud.